Recomendaría la estrategia de Barceló Stories a los vacacionales de Costa Brava / Maresme??

Rotundamente no, no lo recomendaría.

La iniciativa de Barcelo y su estrategia de Marketing no me pueden gustar más pero en nuestro caso hablamos de Vacacionales de Costa nacional.

Foto: Barceló.

Después de leer la noticia en Hosteltur, estoy, casi en todo, de acuerdo con lo que Sara Ramis detalla en este video y aplaudo la idea.

Coincido plenamente en que el futuro del contenido es la especialización.
Seguiré su impacto y desarrollo, porque me parece de las estrategias mas interesantes de lo que llevamos de 2018.
Su publi en instagram es seductora y llamativa, han sido muy inteligentes al usar como gancho el término influencer.

Principalmente se centrará, dicha estrategia, en ellos, bloggers, instagrammes e influencers pero reflexionemos que pasaría si aplicásemos una estrategia similar con turistas generando contenido para los vacacionales.

Difícilmente un hotel de Lloret de Mar podría ofrecer una experiencia contundente como las opciones que oferta Barceló y por lo tanto, llegar a conseguir ese nivel de feedback e implicación.

Pero hagamos este ejercicio.

Porqué no recomendaría los Stories como estrategia de Marca?

Dejando de lado que la estrategia de Barceló no se limita a los Stories como tal sino a «cualquier contenido creado», probablemente su intención final sea utilizarlo también para el feed, otros soportes y demás medios.

En el caso que analizaremos nos centraremos en los stories, esos clips de 15 segundos en instagram.

Estos son mis contras:

Desconoceras lo que se vuelve viral.
Energúmenos y malos clientes los hay en todos los destinos pero en la Costa nos llegan a carretadas.

De verdad quieres fomentar que esos hooligans digitales usen tu marca en las redes??
Los clips de stories son efímeros pero existen los grabadores de pantalla, los screenshots, etc, etc.
Un mal contenido viral puede asociarse Ad eternum con tu hotel.
Y créeme algunos te etiquetaran porque creen que con esa acción dañaran tu imagen pero lo peor es cuando no te etiquetan y no puedes hacer control de daños.

Hay que ser coherente.
Y no, alma cántaro, quizás tu hotel no es tan instagrameable como te crees y lo que tú consideras que sera una foto ideal puede derivar en perdida de reservas.
Tu verás un entorno de piscina maravilloso y otros una bañera para patos. Creerás que tu buffet es digno de ser inmortalizado y el público vera rancho de la mili.

Ser coherente con nuestro producto es lo que nos permitirá hacer marca.
Ser críticos, es lo que nos permitirá crear la marca.

Defenderé hasta la saciedad que los hoteles deben hacer marca, pero tiene tu hotel esa identidad?
Apostar por el contenido creado por el usuario supone que eso derive en futuras reservas o en hacer marca. Pero como hacer marca si no tienes marca??? Dirás que sabes perfectamente la visión y misión de tu hotel…

Estás seguro?
Porque yo solo me preguntaría cuál es la percepción de marca para empezar a cambiar las cosas.

Estamos preparados para el contenido constructivamente negativo?
La mayoría no lo estáis. Digáis lo que digáis!.
Soy yo que se mucho de marca y marketing y hay reviews de Tripadvisor que me dan ganas de tirarle un cactus a la pantalla.
La inmediatez de un Stories traerá ese tipo de clips y reviews.

El tema de contenido creado de los influencers es harina de otro costal, aqui te dejo otro de mis post sobre ese tema.
Solo haré una reflexión sobre ello, que según mi criterio es la esencia de la realidad paralela de las redes sociales.
Realmente la experiencia de esos influencers sera una Honest Review??

Por último, y no menos importante.

Que criterios seguirás para seleccionar el contenido?
Es decir, puedes subir todo lo que generen esos nuevos creadores de contenido, tus clientes.

Puedes seleccionar los que más te gusten o favorezcan.

Puedes adulterar el contenido.

Crees que no herirás sensibilidades?
Todos somos exhibicionistas y voyeurs y si un cliente cree haber hecho una obra  de arte, sea foto o vídeo,  se lo debes! Le tienes que sacar en tus stories si o si. (Pensarán ellos).
Un contenido inicialmente ideal y moni se puede convertir en un cóctel molotov si haces sentir a alguien que su contenido creado no es digno de tus stories.
Y, quien tomará esas decisiones y como comunicará esas decisiones?

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Y si aún y así quieres hacer una estrategia de Stories.
Pues pregúntame, porque cada hotel es un mundo y debería estudiarlo.

Mis consultorías, de momento, son asequibles.
Eso si, si no estas dispuesto a soportar lo que diga sobre tu hotel, no preguntes.