La comunicación interna. Esa gran olvidada de los Hoteles Vacacionales.

En este caso que nos ocupa analizaremos sus debilidades y soluciones posibles. Más adelante, si que nos centraremos plenamente en crear la estrategia La comunicación abarca infinidad de puntos en un hotel, la piramidal, la interdepartamental, la operativa… Destacaremos aquello que influye a todas las opciones y puede ayudarnos a lograr un feedback y la […]

8 claves para un Check-in óptimo.

Después de los procesos de estrategia online y reserva, el siguiente paso que experimentara tu cliente será el Check-in en el hotel. En los puntos siguientes detallaremos claves para un exitoso proceso. Mi experiencia como Duty Manager me ha permitido diseñar y optimizar los procesos de la recepción de mi Hotel. Check in / […]

5 Aptitudes que te diferenciarán para Dirigir un hotel

1.- Curiosidad. ¿Sabes que algunos directores no sabrían cortar el agua del hotel o desconocen los menús de sus buffets?. Y si eres Dire estarás pensando, dirijo y sé delegar funciones, ¿ porqué debería conocer esos detalles?. Delegar algo que desconoces es un error. Pregunta, aprende, curiosea. Para mi esto es una máxima sagrada. No […]